ถ้าคุณอยู่ในคอนโดหรือหมู่บ้านสมัยใหม่ในจีน คุณคงเคยเห็นกำแพงสีส้ม
มันคือแถวตู้ล็อกเกอร์โลหะที่มักมีจอสัมผัสสว่าง ๆ มีคนเดินมาสแกนโทรศัพท์และหยิบกล่องกันตลอด นี่คือ Hive Box ที่คนท้องถิ่นเรียกว่า 丰巢 หรือ Fēngcháo
สำหรับคนจีน มันคือความสะดวก สำหรับชาวต่างชาติที่เพิ่งมาใหม่ มันคือแหล่งความกังวล คุณได้รับ SMS ที่เป็นตัวจีนทั้งหมด ยืนอยู่หน้าจอที่เปิดโฆษณาเสียงดัง และแค่อยากได้หม้อหุงข้าวใบใหม่ของตัวเอง
นี่คือวิธีเดินระบบนี้โดยไม่ต้องมีปริญญาด้านโลจิสติกส์
คำศัพท์หลัก: ถอดรหัสหน้าจอ
อินเทอร์เฟซอาจเปลี่ยนบ้างเป็นครั้งคราว แต่คำสำคัญเหล่านี้อยู่ตลอด จำรูปตัวอักษรไว้
| ตัวย่อ | ตัวเต็ม | Pinyin | ความหมาย | หมายเหตุ |
|---|---|---|---|---|
| 快递 | 快遞 | kuài dì | ส่งด่วน | คำทั่วไปสำหรับพัสดุ |
| 取件 | 取件 | qǔ jiàn | รับพัสดุ | ปุ่มสำคัญที่สุด มักใหญ่และสีเหลือง/ส้ม |
| 寄件 | 寄件 | jì jiàn | ส่งพัสดุ | ใช้สำหรับคืนของหรือส่งของ |
| 取件码 | 取件碼 | qǔ jiàn mǎ | รหัสรับพัสดุ | ตัวเลขที่ต้องกรอก มัก 8 หลัก |
| 滞留费 | 滯留費 | zhì liú fèi | ค่าฝากเกินเวลา | แปลตรงตัวว่าค่าค้างตู้ |
สถานการณ์ 1: ทางราบรื่น (รับพัสดุ)
ในกรณีที่ดีที่สุด พนักงานส่งของจะใส่พัสดุของคุณในตู้ แล้วระบบส่ง SMS ให้คุณ
- หารหัส: ดู SMS แล้วมองหาตัวเลขหลังคำว่า 取件码 มักยาว 8 หลัก
- กดปุ่ม: เดินไปที่หน้าจอ มันอาจกำลังเล่นโฆษณาวิดีโอเสียงดัง ให้หาปุ่มที่เขียนว่า 取件 (รับพัสดุ)
- กรอก: พิมพ์รหัสจาก SMS
- เด้งเปิด: ประตูตู้จะเด้งเปิดเอง
- ปิด: หยิบของแล้วปิดประตูให้แน่น หน้าจอจะขอบคุณคุณ
สถานการณ์ 2: "ปริศนา" (แก้ปัญหา)
ชีวิตจริงไม่ได้ลื่นไหลเสมอไป นี่คือสามอุปสรรคที่พบบ่อยที่สุด
1. "ไม่ได้รับ SMS"
การส่ง SMS ในจีนอาจไม่เสถียร หรือโทรศัพท์ของคุณอาจกรองเป็นสแปม ถ้าคุณรู้ว่าพัสดุส่งถึงแล้ว เช่น แอป Taobao ขึ้นว่า "Signed for" แต่ไม่มีรหัส:
- เช็ก WeChat: ค้นหา mini-program "Fengchao" (丰巢) ถ้าเบอร์โทรของคุณผูกกับ WeChat พัสดุที่รอรับจะขึ้นบนหน้าหลักของ mini-program พร้อมรหัสที่มองเห็นได้
- ใช้หน้าจอตู้: บนหน้าจอตู้จริง ให้แตะ 取件 มักมีลิงก์ตัวเล็กใต้ช่องกรอกที่แปลว่า "ลืมรหัส" หรือ 忘记取件码 ระบบจะขอเบอร์โทรและส่งรหัสใหม่ให้ทันที
2. "มันขอเงิน"
เมื่อก่อน Hive Box ฟรีทั้งหมด ตอนนี้ใช้โมเดลเวลาแบบ "freemium"
โดยทั่วไป 12-18 ชั่วโมงแรก ฟรี ถ้าคุณทิ้งพัสดุค้างคืนหรือหลายวัน จะเห็น QR code ขวางทางและขอเงินประมาณ 0.5 RMB
ไม่ต้องตกใจ นี่เป็นเรื่องปกติ
- สแกน QR code ด้วย WeChat หรือ Alipay
- ระบบอาจชวนสมัคร "membership" ไม่ต้องสนใจ ให้หาข้อความเล็ก ๆ ที่หมายถึง "จ่ายครั้งเดียว" หรือ "จ่ายเฉพาะครั้งนี้"
- เมื่อจ่ายแล้ว ประตูจะเปิด
ถ้าหน้าจอชำระเงินทำให้สับสน ลองอ่านคู่มือของเราเรื่อง สแกนเขาหรือให้เขาสแกนเรา เพื่อเข้าใจขั้นตอนจ่ายเงินมากขึ้น
3. หน้าจอเสียหรือประตูไม่เปิด
บางครั้งกลไกอาจติด คุณต้องโทรหาพนักงานส่งของโดยตรง เบอร์ของเขามักอยู่ใน SMS แรกหรือในรายละเอียดคำสั่งซื้อ Taobao
ตอนโทร คุณพูดได้ว่า:
-
你好，我的快递在丰巢柜打不开。
- (Nǐ hǎo, wǒ de kuàidì zài fēngcháo guì dǎ bù kāi.)
- "สวัสดีค่ะ/ครับ พัสดุของฉันอยู่ในตู้ Hive Box แล้วเปิดไม่ได้"
ถ้าการคุยโทรศัพท์น่ากลัว ลองทบทวน วิธีเรียกคนแปลกหน้า เพื่อเพิ่มความมั่นใจ
สถานการณ์ 3: ส่งของและคืนของ (ขั้นสูง)
คุณใช้ตู้เหล่านี้ส่งพัสดุหรือคืนของได้ แต่โดยทั่วไปฉันไม่แนะนำสำหรับผู้เริ่มต้น
ฟังก์ชัน 寄件 (ส่งพัสดุ) ต้องยืนยันตัวตนตามกฎหมายจีน เครื่องจะให้คุณสแกนบัตรประจำตัว
ปัญหา: เครื่องสแกนส่วนใหญ่รับเฉพาะบัตรประชาชนจีนแผ่นดินใหญ่ (shenfenzheng) และมักอ่านพาสปอร์ตต่างชาติไม่ได้
ถ้าคุณต้องคืนสินค้าจาก Taobao:
- เลือก "รับของถึงประตู" (上门取件) ในแอป แทน "นำไปฝากที่ตู้เอง"
- ส่งพัสดุให้พนักงานส่งของเมื่อเขามาเคาะประตู
สรุปเร็ว
- ความเร็วสำคัญ: รับพัสดุภายใน 12 ชั่วโมงเพื่อเลี่ยงค่าธรรมเนียม 0.5 RMB ที่น่ารำคาญ
- แคปหน้าจอ: ถ้าเห็นรหัส ให้แคปทันที การค้น SMS เก่า ๆ หน้าตู้ตอนยุงกัดไม่สนุกเลย
- ปุ่มสีเหลือง: ถ้าไม่แน่ใจ ให้มองหา 取件
