豊巣（Fengchao）ロッカーパズル：中国での宅配ボックスの使い方

現代的な中国の居住区に住んでいるなら、あの「オレンジ色の壁」を見たことがあるはずです。

それは、タッチスクリーンが光り、スマホをスキャンして箱を取り出す人々で賑わう金属製のロッカー群です。これが Hive Box（現地では丰巢または Fēngcháo と呼ばれます）です。

地元の人にとっては便利ですが、新しく来た外国人にとっては不安の種です。漢字だけのSMSが届き、広告が大音量で流れるスクリーンの前に立ち尽くす……ただ新しい炊飯器が欲しいだけなのに。

物流の学位がなくてもシステムを使いこなす方法は以下の通りです。

必須単語：画面を解読する

インターフェースは時々変更されますが、これらのキーワードは変わりません。これらの文字の形を覚えておきましょう。

簡体字	繁体字	ピンイン	意味	メモ
快递	快遞	kuài dì	宅配便	荷物全般を指す用語。
取件	取件	qǔ jiàn	荷物の受け取り	最も重要なボタン。通常は大きく黄色またはオレンジ色です。
寄件	寄件	jì jiàn	荷物の発送	返品や物品の送付に使用します。
取件码	取件碼	qǔ jiàn mǎ	受け取りコード	入力が必要な8桁（通常）の数字。
滞留费	滯留費	zhì liú fèi	滞留費	文字通り「滞留（detention）料金」です。

最良のシナリオでは、配達員が荷物をロッカーに入れ、システムがあなたにテキストメッセージ（SMS）を送ってきます。

現実はいつもスムーズとは限りません。ここでよくある3つの障害を紹介します。

中国でのSMS配信は不安定なことがあり、携帯電話がスパムとしてフィルタリングしてしまうこともあります。荷物が配達されたはず（タオバオアプリで「署名済み」になっている）なのにコードがない場合は：

WeChatを確認する: WeChatで「Fengchao」（丰巢）ミニプログラムを検索します。電話番号がWeChatと連携していれば、保留中の荷物がミニプログラムのメイン画面にコード付きで表示されます。
画面を使う: 物理的なロッカーの画面で取件をタップします。入力欄の下に「Forgot Code」や忘记取件码という小さなテキストリンクがあることが多いです。電話番号を入力すると、すぐに新しいコードがSMSで送られてきます。

Hive Boxは以前は完全無料でしたが、現在は「フリーミアム」の時間制モデルで運営されています。

通常、最初の12〜18時間は無料です。荷物を一晩あるいは数日放置すると、約0.5元を請求するQRコードが道を塞ぎます。

パニックにならないでください。これは正常です。

WeChatまたはAlipayでQRコードをスキャンします。
「会員登録」を促される場合がありますが、これは無視してください。「Single Payment（1回のみ支払い）」や「Pay this time only（今回のみ支払う）」という小さな文字を探します。
支払いが完了すると、ドアが開きます。

支払いインターフェースに苦戦している場合は、支払いの流れをよりよく理解するために、スキャンするかスキャンされるかについてのガイドをチェックしてください。

時々、メカニズムが詰まってしまうことがあります。その場合は、配達員に直接電話する必要があります。電話番号は通常、元のSMSかタオバオの注文詳細に記載されています。

電話をかけるときは、次のように言えます：

你好，我的快递在丰巢柜打不开。
- (Nǐ hǎo, wǒ de kuàidì zài fēngcháo guì dǎ bù kāi.)
- 「こんにちは、Hive Boxにある私の荷物が開きません。」

電話で話すのが怖い場合は、自信をつけるために見知らぬ人への呼びかけ方を確認してください。

これらのロッカーを使って荷物を送る（返品する）こともできますが、初心者にはあまりお勧めしません。

寄件（荷物を送る）機能は、中国の法律に従って本人確認が必要です。機械が身分証のスキャンを求めてきます。

問題点： ほとんどのスキャナーは中国本土の住民身分証（shenfenzheng）しか読み取れません。外国のパスポートは読み取れないことが多いのです。

タオバオの商品を返品する必要がある場合：

アプリで「ロッカーへの持ち込み（Self-drop at Locker）」ではなく、「戸口集荷（Door-to-Door Pickup）」（上门取件）を選択します。
配達員がドアをノックしたときに、直接荷物を手渡します。