评论区方案

Ertesi gün halkla ilişkiler ekibi yorumları düzenledi ve insanların asıl ilgilendiği şeyin hatanın kendisi değil, onun ne kadar sakin yönetildiği olduğunu gördü.

Kriz iletişimi söz konusu olduğunda müdür, şeffaflığın açıklamadan daha önemli olduğuna inanıyordu.

Durumu yalnızca kamuya açıklamakla kalmadılar, iç prosedürü de bir kontrol listesine dönüştürdüler.

Liste paylaşılır paylaşılmaz, en çok söylenen iş arkadaşı bile beğendi.

Bu hata Zhao Ming için büyük bir uyarı oldu; sanki bedeli fazla yüksek bir dersti.

Kontrol listesine göre ekipmanı yeniden test etti; test ettikçe daha da rahatladı.

Sonunda canlı yayın odasında tek bir yorum kaldı: “Bu şirket gerçekten değişecek gibi görünüyor.”

Müdür gülümsedi ve “Gerçekten değişebilmek, açıklayabilmekten daha nadirdir,” dedi.