评论区方案

Keesokan harinya, tim PR merapikan komentar dan menemukan bahwa yang dipedulikan warganet bukan kesalahan itu sendiri, melainkan ketenangan saat menanganinya.

Soal komunikasi krisis, manajer percaya transparansi lebih penting daripada penjelasan.

Mereka tidak hanya menjelaskan situasinya secara terbuka, tetapi juga mengubah prosedur internal menjadi daftar periksa.

Begitu daftar itu dipasang, bahkan rekan kerja yang paling suka mengeluh pun memberi tanda suka.

Kesalahan kali ini menjadi pengingat besar bagi Zhao Ming, seperti pelajaran dengan biaya yang terlalu mahal.

Ia menguji ulang peralatan sesuai daftar, dan semakin diuji, semakin tenang rasanya.

Pada akhirnya, di ruang livestream hanya tersisa satu komentar: “Perusahaan ini sepertinya benar-benar akan berubah.”

Manajer tersenyum dan berkata, “Benar-benar berubah lebih langka daripada bisa menjelaskan.”