
El cupón de disculpa
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Una cafetería recién inaugurada envía a dos mesas las bebidas equivocadas.
El gerente pide perdón a los clientes tres veces.
Para mostrar sinceridad, pide al personal que imprima un lote de cupones de disculpa.
El cupón dice: nuestra tienda es responsable de la confusión actual.
Al día siguiente, mucha gente viene a comprar café, pero nadie utiliza los cupones.
Están muy interesados en el pequeño cupón.
Algunos dicen que es como un billete de recuerdo honesto.
Sólo entonces el gerente comprende que a la gente no le importa tanto el descuento.
Simplemente les gusta una tienda que se disculpa seriamente.
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